Envio

Entregas

Procuramos expedir as encomendas com a maior rapidez possível. As encomendas efetuadas após as 12h00 serão processadas apenas no dia seguinte. As entregas em Portugal Continental e Espanha são efetuadas no prazo de 1 a 2 dias úteis, as entregas nas ilhas portuguesas no prazo de 5 a 9 dias úteis e as entregas nas ilhas espanholas e no restante território europeu no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Caso não seja possível cumprir estes prazos, entraremos em contacto consigo para o informar e indicar uma data estimada de entrega. Se a nova data de entrega não for conveniente, poderá cancelar a sua encomenda, sendo efetuado o reembolso do montante correspondente.

Embora procuremos entregar os nossos produtos dentro dos prazos definidos, eventuais atrasos causados por circunstâncias alheias ao controlo da Tarwi não poderão ser-lhe imputados e, como tal, não serão da nossa responsabilidade. No entanto, caso pretenda cancelar a sua encomenda devido a fatores externos, poderá fazê-lo desde que ainda não tenha recebido a encomenda na morada indicada.

Assim que a transportadora tiver os dados da entrega, receberá um e-mail com a confirmação da expedição, o número de seguimento e o prazo estimado de entrega. Poderá acompanhar a sua encomenda através desse número e da ligação enviada pela transportadora.

Caso a transportadora não entre em contacto consigo e ainda não tenha conseguido receber a sua encomenda, envie um e-mail para hello@tarwi.co, para que possamos ajudá-lo.

A partir do momento em que recebe os produtos Tarwi, estes ficam à sua responsabilidade. Caso exista algum problema com a sua encomenda, entre em contacto connosco através do e-mail hello@tarwi.co.

Custos de Envio

Entregamos os nossos produtos em Portugal, Continental e Ilhas, e na Europa: Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Países Baixos, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, República Checa, Dinamarca, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Roménia e Suécia.

  • Entregas em Portugal Continental: entrega no dia útil seguinte por 3,33€. Portes gratuitos em encomendas superiores a 30€.
  • Entregas nas ilhas portuguesas: entrega no prazo de 5 a 9 dias úteis por 5,50€. Portes gratuitos em encomendas superiores a 45€. Devido ao aumento do volume de envios e às condições de transporte nesta altura do ano, as entregas na Madeira e nos Açores poderão demorar entre 13 e 17 dias úteis.
  • Entregas em Espanha: entrega no prazo de 1 a 2 dias úteis por 4,35€. Portes gratuitos em encomendas superiores a 40€.
  • Entregas nas ilhas espanholas: entrega no prazo de 3 a 5 dias úteis por 4,35€. Portes gratuitos em encomendas superiores a 40€.
  • Entregas na Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Países Baixos, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo e República Checa: entrega no prazo de 3 a 5 dias úteis por 9,90€. Portes gratuitos em encomendas superiores a 60€.
  • Entregas na Dinamarca, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Roménia e Suécia: entrega no prazo de 3 a 5 dias úteis por 11,90€. Portes gratuitos em encomendas superiores a 80€.

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, não sendo cobrado qualquer valor adicional. Caso pretenda que o produto seja entregue numa região diferente das acima indicadas, poderão aplicar-se custos de envio adicionais.

Caso pretenda devolver uma encomenda, será reembolsado do montante cobrado pela Tarwi. Quaisquer outros custos adicionais suportados fora desta transação serão da sua responsabilidade.